Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website (charger-support.com) im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Das Wichtigste in Kürze

• Keine Cookies, kein Tracking, keine Analyse- oder Werbedienste.
• Keine Einbindungen Dritter: Schriften, Bilder und Skripte werden ausschließlich von diesem Server geladen.
• Der Webserver protokolliert Zugriffe nur mit gekürzter IP-Adresse und löscht die Protokolle nach 7 Tagen.
• Formulareingaben und hochgeladene Dateien werden verschlüsselt gespeichert und spätestens nach 30 Tagen gelöscht, wenn daraus kein Auftrag entsteht.
• Der OCPP-Check speichert nur technische Daten der von Ihnen verbundenen Ladestation – keine Ladekarten-Kennungen – und löscht sie spätestens 14 Tage nach dem letzten Kontakt.
• Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

Hosting

Diese Website wird bei folgendem Anbieter gehostet: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. IONOS SE verarbeitet die Daten ausschließlich in meinem Auftrag und nach meinen Weisungen. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und dem Server ist per HTTPS (TLS) verschlüsselt.

Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf dieser Website verarbeitet der Webserver automatisch folgende Daten:

• IP-Adresse, vor der Speicherung gekürzt: IPv4-Adressen auf die ersten 24 Bit (/24), IPv6-Adressen auf die ersten 48 Bit (/48)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Adresse (URL), HTTP-Methode und Statuscode
• übertragene Datenmenge
• zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern Ihr Browser sie übermittelt
• Browser-Kennung (User-Agent)

Zweck ist die Auslieferung der Website sowie die Sicherstellung von Stabilität und Sicherheit, insbesondere die Erkennung und Abwehr von Missbrauch und die Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; mein berechtigtes Interesse liegt im sicheren und fehlerfreien Betrieb der Website. Die Logfiles werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Fehlermeldungen des Webservers, die sich auf einen Aufruf beziehen, landen im Systemprotokoll des Servers. Auch dort wird die IP-Adresse nur gekürzt gespeichert, und das Systemprotokoll wird nach spätestens 7 Tagen gelöscht.

Cookies, Tracking und Inhalte Dritter

Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Tracking-, Analyse- oder Werbedienste. Es werden keine Inhalte Dritter eingebunden – keine externen Schriften, Content-Delivery-Netzwerke, Karten, Videos oder Social-Media-Plugins. Beim Besuch der Website werden daher keine Daten an Dritte übermittelt.

Externe Links

Diese Website enthält Links zu externen Angeboten, zum Beispiel zu meinem persönlichen Profil auf sebastianboettger.de (mit eigener Datenschutzerklärung) oder zur Website des Spam-Schutzes ALTCHA (altcha.org). Beim Aufruf dieser Website werden keine Daten an diese Anbieter übertragen. Erst wenn Sie einen Link anklicken, verbindet sich Ihr Browser mit dem jeweiligen Anbieter; ab dann gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie mich per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeite ich Ihre Angaben (zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Inhalt der Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Ich lösche die Daten, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

E-Mails an kontakt@charger-support.com und an weitere Adressen unter charger-support.com werden in Postfächern gespeichert, die IONOS SE als Auftragsverarbeiter in meinem Auftrag betreibt.

Kontaktformular und Pilot-Formular

Wenn Sie das Kontakt- oder das Pilot-Formular nutzen, verarbeite ich die von Ihnen eingegebenen Angaben (zum Beispiel Name, Firma, E-Mail-Adresse und Beschreibung des Anliegens), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und ein Angebot vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Die Angaben sind freiwillig; ohne sie kann ich Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten.

Die Eingaben werden auf dem Server verschlüsselt gespeichert. Über neue Eingaben werde ich per E-Mail benachrichtigt; der Versand erfolgt über den E-Mail-Dienst der IONOS SE als Auftragsverarbeiter. Entsteht aus Ihrer Anfrage kein Auftrag, lösche ich die Daten spätestens nach 30 Tagen. Entsteht ein Auftrag, speichere ich sie für die Dauer der Zusammenarbeit und im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Datei-Upload im Pilot-Formular

Über das Pilot-Formular können Sie Dateien hochladen, etwa Logdateien oder OCPP-Traces. Bitte laden Sie nur pseudonymisierte Daten hoch – entfernen oder ersetzen Sie vorher personenbezogene Angaben wie Namen, E-Mail-Adressen, Ladekarten- und Vertragskennungen oder Fahrzeug-Identifikationsnummern.

Hochgeladene Dateien werden verschlüsselt gespeichert, ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nach denselben Fristen gelöscht wie die Formulareingaben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Fallbezogener Upload-Link

Für einen beauftragten Fall erhalten Sie von mir einen persönlichen Upload-Link. Darüber übermitteln Sie Rohdaten wie Logdateien, OCPP-Traces oder Konfigurationen – erst nachdem eine Vertraulichkeitsvereinbarung und, soweit personenbezogene Daten enthalten sind, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen sind.

Enthalten die Dateien personenbezogene Daten, etwa von Endkunden Ihres Unternehmens, verarbeite ich sie als Auftragsverarbeiter ausschließlich in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen (Art. 28 DSGVO); Verantwortlicher für diese Daten ist Ihr Unternehmen. Einzelheiten regelt der AVV.

Der Link gilt nur für einen Fall, ist befristet und im Volumen begrenzt. Der Zugangsschlüssel steht im Teil der Adresse nach „#“; dieser Teil erscheint nicht in den Protokollen des Webservers. Hochgeladene Dateien werden auf dem Server verschlüsselt gespeichert und dort nach der Abholung gelöscht, spätestens nach 30 Tagen. Für die weitere Verarbeitung und die Löschung gilt der AVV.

Schutz vor Spam mit ALTCHA

Zum Schutz der Formulare vor automatisierten Einsendungen setze ich ALTCHA ein. ALTCHA wird selbst auf diesem Server betrieben: Ihr Browser löst vor dem Absenden eine kleine Rechenaufgabe (Proof-of-Work). Dabei werden keine Cookies gesetzt, keine Inhalte von Dritten geladen und keine Daten an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; mein berechtigtes Interesse liegt im Schutz vor Missbrauch.

Begrenzung der Anfragen

Um massenhafte Einsendungen abzuwehren, zählt der Formulardienst die Anfragen je IP-Adresse (bei IPv6 je Adressbereich der ersten 64 Bit). Die Adresse wird dafür nur im Arbeitsspeicher gehalten, weder auf Datenträger gespeichert noch protokolliert und nach Ablauf von 10 Minuten verworfen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; mein berechtigtes Interesse liegt im Schutz vor Missbrauch.

OCPP-Check (Selbstauskunft einer Ladestation)

Auf der Startseite und unter „OCPP-Check“ biete ich einen OCPP-Check an: Sie können eine Ladestation vorübergehend mit einem von mir betriebenen OCPP-Backend unter der Adresse wss://charger-support.com/ocpp/<Charge-Point-ID> verbinden. Die Station sendet daraufhin von sich aus die Nachrichten, die das OCPP-Protokoll vorsieht (zum Beispiel BootNotification, StatusNotification, Heartbeat, MeterValues); zusätzlich fragt der Dienst nach der Anmeldung die Konfiguration der Station ab (OCPP 1.6: GetConfiguration und TriggerMessage; OCPP 2.0.1: TriggerMessage). Das Ergebnis rufen Sie auf der Website unter Angabe der Charge-Point-ID ab.

Welche Daten verarbeitet werden: die von Ihnen gewählte Charge-Point-ID; Hersteller, Modell, Seriennummer und Firmware-Stand der Station; Verbindungsstatus mit Zeitpunkten des ersten und letzten Kontakts sowie Verbindungsabbrüchen; je Ladepunkt Status, Fehlercodes, herstellerspezifische Fehlercodes und Zusatztexte; ausgewählte Konfigurationswerte; der letzte Zählerstand je Ladepunkt; OCPP-Version und Heartbeat-Intervall. Nicht gespeichert werden Ladekarten-Kennungen (idTag/idToken), Daten einzelner Ladevorgänge und Zugangsdaten, die die Station gegebenenfalls per HTTP-Basic-Auth sendet; Ladefreigaben beantwortet der Dienst pauschal, ohne die Kennung zu prüfen oder abzulegen. Die IP-Adresse der Station erscheint nur im Zugriffsprotokoll des Webservers – gekürzt wie oben beschrieben und für 7 Tage; die Charge-Point-ID wird dort in der aufgerufenen Adresse durch „-“ ersetzt. Der Dienst selbst protokolliert weder IP-Adressen noch Charge-Point-IDs im Klartext.

Zweck und Rechtsgrundlage: Zweck ist die von Ihnen angestoßene technische Auswertung der Station. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erbringung des von Ihnen angeforderten Checks), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb und am Schutz vor Missbrauch). Verantwortlicher für diese Verarbeitung bin ich, weil Sie den Check selbst und ohne Auftrag nutzen. Die Daten beziehen sich in der Regel auf ein Gerät, nicht auf eine Person; wählen Sie die Charge-Point-ID bitte so, dass sie keinen Namen, keine E-Mail-Adresse und keine sonstigen Angaben zu Personen enthält.

Speicherdauer: Die Daten liegen im Arbeitsspeicher des Dienstes und in einer Sicherungsdatei auf dem Server und werden spätestens 14 Tage nach dem letzten Kontakt der Station automatisch gelöscht. Eine frühere Löschung veranlassen Sie formlos per E-Mail unter Nennung der Charge-Point-ID.

Grenzen und Begrenzung der Anfragen: Der OCPP-Check ist ein Diagnosewerkzeug, kein Ladebackend: keine Abrechnung, kein Lastmanagement, keine Freischaltung von Ladekarten, kein Dauerbetrieb. Um Missbrauch zu begrenzen, zählt der Dienst Verbindungen und Abfragen je IP-Adresse (bei IPv6 je Adressbereich der ersten 64 Bit); die Adresse wird dafür nur im Arbeitsspeicher gehalten und nach 10 Minuten verworfen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wer eine Charge-Point-ID kennt, kann das zugehörige Ergebnis abrufen; verwenden Sie deshalb eine schwer zu erratende ID – die Website schlägt eine zufällige vor.

Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO das Recht auf

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten (Art. 15),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16),
• Löschung (Art. 17),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20) und
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21).

Widerspruchsrecht: Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie ihr aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Für alle Anliegen genügt eine formlose Nachricht an kontakt@charger-support.com.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

Stand: 17. Oktober 2026